Privacy policy

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji prikupljamo, obrađujemo i čuvamo lične podatke korisnika u vezi sa korišćenjem našeg veb sajta i kupovinom proizvoda putem internet prodaje.

Politika je izrađena u skladu sa:
– Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
– Zakonom o zaštiti potrošača
– Zakonom o elektronskoj trgovini
– relevantnim principima GDPR regulative

Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti.

2. Vrste podataka koje prikupljamo

Tokom procesa porudžbine prikupljamo isključivo podatke potrebne za:

  • isporuku robe
  • kontakt sa kupcem
  • ostvarivanje prava iz potrošačkih odnosa

Prikupljamo sledeće podatke:

  • ime i prezime
  • broj telefona
  • email adresa
  • adresa isporuke
  • podaci o porudžbini
  • napomena kupca (ako je uneta)

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama jer se kupovina vrši isključivo putem plaćanja pouzećem (COD).

3. Svrha i pravni osnov obrade podataka

Lični podaci obrađuju se u sledeće svrhe:

  • obrada i isporuka porudžbine
  • komunikacija sa kupcem
  • vođenje evidencije u skladu sa zakonom
  • postupanje po reklamacijama

Pravni osnov obrade je:

  • izvršenje ugovora o kupovini
  • zakonska obaveza trgovca
  • legitimni interes (sprečavanje zloupotreba i prevara)

45. Dostavljanje podataka trećim licima

Podaci se mogu dostaviti isključivo subjektima koji učestvuju u realizaciji porudžbine:

  • kurirske službe u Srbiji
  • knjigovodstvo
  • IT i hosting platforma (Shopify)

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim licima u komercijalne svrhe.

5. Prenos podataka van Republike Srbije

Veb sajt je hostovan na platformi Shopify, što može podrazumevati tehnički prenos podataka ka serverima van Republike Srbije i EU.
Prenos se vrši uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite.

6. Marketing i Meta Pixel

Na sajtu koristimo isključivo:

  • Meta Pixel (Facebook / Instagram remarketing)

Podaci se koriste za:

  • statistiku uspešnosti oglasa
  • optimizaciju reklamnih kampanja

Korisnik može ograničiti ili obrisati kolačiće putem podešavanja pregledača ili Meta naloga.

7. Rok čuvanja podataka

  • podaci o porudžbini — do isteka zakonskog roka za reklamacije i arhiviranje poslovne dokumentacije
  • računovodstvena dokumentacija — u skladu sa poreskim propisima
  • komunikacija sa korisnikom — do završetka postupka reklamacije

Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimizuju.

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da zahteva:

  • pristup svojim podacima
  • ispravku netačnih podataka
  • brisanje podataka (kada postoji osnov)
  • ograničenje obrade
  • prigovor na obradu
  • prenos podataka drugom rukovaocu

Zahtev se podnosi putem email adrese: topnabavka@gmail.com

9. Pravo na pritužbu Povereniku

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
www.poverenik.rs

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa.
Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica.

11. Politika kolačića

Sajt koristi tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje platforme, kao i marketing kolačiće u okviru Meta Pixel-a.
Korisnik može ograničiti ili onemogućiti kolačiće u internet pregledaču.

12. Izmena Politike privatnosti

Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena u skladu sa zakonskim ili operativnim razlozima. Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu.