Shipping policy

Način dostave

Isporuka porudžbina vrši se putem kurirske službe koja bude naglašena kupcu, na teritoriji Republike Srbije. Naša obaveza je da Vaša pošiljka bude poslata u najkraćem mogućem roku i isporučena bezbedno i u ispravnom stanju.

Rok slanja i isporuke

Porudžbine primljene radnim danom do 12h najčešće se šalju istog dana, dok se porudžbine kreirane nakon toga šalju narednog radnog dana.

Očekivani rok isporuke je 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke i operativnih uslova kurirske službe.

Cena dostave

Trošak dostave je ta koja je naglašena pre poručivanja i popunjavanja podataka za slanje porudžbine i plaća se prilikom preuzimanja pošiljke, zajedno sa iznosom porudžbine.

Iznos poštarine se ne refundira u slučaju jednostranog odustanka od kupovine, osim u situacijama kada je došlo do greške sa naše strane.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom prilikom preuzimanja paketa od kurira. Avansne uplate nisu potrebne.

Osiguranje paketa (opciono)

Kupac može zatražiti osiguranje pošiljke u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja tokom transporta.

Cena ove usluge iznosi 150 RSD i dodaje se na iznos porudžbine.

U slučaju osigurane pošiljke, kupac ostvaruje pravo na:

  • besplatnu zamenu proizvoda ili
  • povraćaj sredstava u skladu sa uslovima reklamacije.

Osiguranje se aktivira na zahtev kupca, prilikom kreiranja porudžbine ili putem napomene u porudžbini.

Nedostupnost kupca u trenutku isporuke

Ukoliko kupac nije bio dostupan ili nije preuzeo pošiljku u zakazanom terminu, kurirska služba može pokušati ponovnu isporuku ili ostaviti paket u najbližem distributivnom centru, gde ga kupac može preuzeti u definisanom roku.

Lično preuzimanje i paketomati

Lično preuzimanje nije moguće.
Preuzimanje na paketomatima je moguće u skladu sa kurirskom službom

Izmena adrese ili porudžbine nakon slanja

Ukoliko je potrebna izmena adrese isporuke ili podataka o porudžbini, molimo da nas kontaktirate u najkraćem roku. Izmene su moguće samo dok pošiljka nije poslata.

Kontakt za podršku:
📧 Email: topnabavka@gmail.com

Oštećen ili pogrešan proizvod

Ukoliko dobijete oštećen ili neispravan proizvod, ili pogrešan artikal, postupak prijave i povrata opisan je u sekciji „Povraćaj proizvoda i reklamacije“.

Kupac je dužan da sačuva ambalažu i račun (fizički ili elektronski) do okončanja postupka reklamacije.