Refund policy
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao kupac imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:
- nekorišćen,
- neoštećen,
- u originalnom, neoštećenom pakovanju (ukoliko je moguće),
- sa priloženim fiskalnim računom ili dokazom o kupovini.
Nakon što nas obavestite o želji za povraćajem, zajedno dogovaramo dalje korake, a po potrebi možemo organizovati preuzimanje paketa putem kurirske službe.
Po prijemu i proveri ispravnosti proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava na vaš tekući račun koji nam dostavite, u roku od najkasnije 8 radnih dana. Napomena: troškovi poštarine (slanja i vraćanja paketa) se ne refundiraju, osim ako je došlo do naše greške.
⚠️ Reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti
Ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše pravilno odmah po otvaranju paketa, molimo vas da nas što pre kontaktirate kako bismo pokrenuli postupak reklamacije. Po dogovoru, možemo organizovati preuzimanje proizvoda putem kurirske službe.
Važno je da:
- proizvod bude adekvatno upakovan za transport,
- priložite fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini.
Nakon što proizvod stigne kod nas i izvrši se provera:
- ako je reklamacija opravdana, možemo izvršiti zamenu proizvoda ili povraćaj novca na vaš tekući račun u roku od najkasnije 8 radnih dana,
- ako reklamacija nije opravdana, bićete obavešteni o razlozima odbijanja i proizvod vam se može vratiti na vaš trošak.
🔄 Zamena proizvoda
Umesto povraćaja novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda:
- ako je novi proizvod skuplji, plaćate samo razliku u ceni,
- ako je jeftiniji, razliku vam vraćamo na vaš tekući račun.
Kontakt za povraćaj i reklamacije
Za sve informacije u vezi sa povraćajem, odustankom od kupovine ili reklamacijom, možete nas kontaktirati:
📞 Telefon: 061008001
📧 Email: topnabavka@gmail.com
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao kupac imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti: nekorišćen, neoštećen, u originalnom, neoštećenom pakovanju (ukoliko je moguće), sa priloženim fiskalnim računom ili dokazom o kupovini. Nakon što nas obavestite o želji za povraćajem, zajedno dogovaramo dalje korake, a po potrebi možemo organizovati preuzimanje paketa putem kurirske službe. Po prijemu i proveri ispravnosti proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava na vaš tekući račun koji nam dostavite, u roku od najkasnije 8 radnih dana. Napomena: troškovi poštarine (slanja i vraćanja paketa) se ne refundiraju, osim ako je došlo do naše greške. ⚠️ Reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti Ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše pravilno odmah po otvaranju paketa, molimo vas da nas što pre kontaktirate kako bismo pokrenuli postupak reklamacije. Po dogovoru, možemo organizovati preuzimanje proizvoda putem kurirske službe. Važno je da: proizvod bude adekvatno upakovan za transport, priložite fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini. Nakon što proizvod stigne kod nas i izvrši se provera: ako je reklamacija opravdana, možemo izvršiti zamenu proizvoda ili povraćaj novca na vaš tekući račun u roku od najkasnije 8 radnih dana, ako reklamacija nije opravdana, bićete obavešteni o razlozima odbijanja i proizvod vam se može vratiti na vaš trošak. 🔄 Zamena proizvoda Umesto povraćaja novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda: ako je novi proizvod skuplji, plaćate samo razliku u ceni, ako je jeftiniji, razliku vam vraćamo na vaš tekući račun. Kontakt za povraćaj i reklamacije Za sve informacije u vezi sa povraćajem, odustankom od kupovine ili reklamacijom, možete nas kontaktirati: 📞 Telefon: 061008001 📧 Email: topnabavka@gmail.com